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“感谢农行金秋支行的工作人员们帮我解决了烦心事，我要给你们点赞！”秦先生满怀欣喜地对农行安陆金秋支行工作人员说。

5月12日上午，客户秦先生来到农行安陆金秋支行向大堂经理询问零钱兑换业务。与客户交流得知，这些零钱都是日常积攒下来的，面额以5元、10元、20元为主，一是存放时间长，部分钱潮湿发霉粘连；二是数量大，长时间未清理，总数未知；三是包含残损币，平时不好找零。秦先生对此表达了自己的想法，现在客户一般都使用电子支付，日常找零较少，希望能直接将这笔零钱存入银行卡用于日常生意周转。

该行大堂经理了解情况后，第一时间向网点负责人叶桃杰反映，由于客户多是5元、10元、20元的纸币且较多发霉粘连，考虑到清点工作量大、耗时长，为不影响后续客户的业务办理，叶桃杰与内勤行长协调人手，开启绿色通道，指定2位工作人员搭建起‘临时兑换窗口’，参与零钞清点工作。“秦先生，零钱数量大，清点起来需要一定时间，希望您能耐心等待，我们一定会尽快给您清点好的。”从八点半到十二点，近三个半小时的清分、粘补、扎把，为客户共计清点零钱67200元，其中5元3800张、10元2800张、20元1000张、50元4张。秦先生对农行安陆金秋支行工作人员们真诚的服务态度和耐心负责任的工作方式给予了充分肯定，对农行安陆支行提供的金融服务表达了由衷感谢。

温馨服务从点滴做起，乐做客户的“贴心人”。下一步，农行安陆支行将致力于创建良好的人民币流通环境，积极为客户提供兑换零币和残损币的绿色通道，通过贴心、便捷的现金供给服务为百姓“解难事、办实事、做好事”。

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