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近年来，山东省滨州市博兴县博昌街道便民服务中心从点滴入手，注重办事细节、强化服务质量，以真诚的态度和贴心的举措，为企业群众纾难解困，切实提高人民群众的幸福感和满意度。

提升服务效率 办事“更迅速一点”

牢固树立便民服务理念，积极实施“放管服”改革，进一步推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，不方便出门的提供上门帮办代办，让企业和群众办理业务比“网购”还方便。

优化服务标准 便民“更暖心一点”

按照标杆型便民服务中心标准，充分利用现有服务场所，设立休闲等候区、自助服务区、帮办代办区、咨询服务台等。此外，针对带孩子办事的群众，服务中心特意打造了母婴室，配备了冰箱、电磁炉、婴儿床、玩具等物品，让带孩子的群众能安心办事。此外，服务大厅配备雨伞、轮椅、老花镜、医疗箱、免费wifi等，为群众提供细致周到的办事环境。

规范服务制度 宣传“更广泛一点”

严格执行首问负责、一次性告知、一窗受理、AB岗等服务制度。不断加强宣传引导工作，在便民服务公示栏、个体工商户服务群、街道公众号等平台及时宣传政务服务相关政策，提升群众知晓度，让企业群众少跑腿、少跑路、就近办、及时办。

下一步，博昌街道便民服务中心将继续按照“以服务为宗旨、以便民为目标、以满意为标准”的要求，大大提高群众满意度，切实做好重商亲商文章，全力打造优质营商环境。（记者 陈曦 通讯员 李乐）

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