现在很多微信视频号也在卖货,买家只需要拍下橱窗里的商品就可以了,但是有的买家收到货物之后并不满意,便申请退货退款,但是视频号退了货不退款怎么投诉呢?我们来简单看一下。
一、先与商家沟通
(资料图片仅供参考)
如果你发现自己购买的商品存在问题,首先应该与商家沟通,说明情况并要求退款。如果商家同意退款,那么你就可以按照商家要求进行退货操作,等待退款到账即可。
如果商家不同意退款,或者一直拖延时间不予处理,那么你可以选择向视频号官方投诉。
二、向视频号官方投诉
1.打开视频号APP,进入“我的”页面,选择“客服中心”选项。
2.在客服中心页面,选择“投诉与建议”选项,然后选择“投诉商家”。
3.填写投诉信息,包括商家名称、订单号、退款金额、问题描述等,尽可能详细地描述问题,以便视频号官方能够更好地处理。
4.提交投诉信息后,等待视频号官方处理。通常情况下,视频号官方会在3-5个工作日内进行回复,告知处理结果。
三、注意事项
1.在与商家沟通的过程中,尽量保留聊天记录和交易记录,以便日后需要证据时使用。
2.在填写投诉信息时,一定要尽可能详细地描述问题,以便视频号官方能够更好地理解和处理。
3.如果视频号官方处理结果不满意,可以选择向相关部门投诉或者通过法律途径解决。
如何强制退款?
微信是没办法强制退款的;可以联系收款方退款,打开微信,依次点击我-支付-钱包-账单,选中要退款的订单,选择联系收款方,输入留言内容,上传图片,选填手机号,点击发送留言即可;退款不成功还可以报警。
注意事项:
1、交易时间超过一年的订单无法提交退款。
2、微信支付退款支持单笔交易分多次退款,多次退款需要提交原支付订单的商户订单号和设置不同的退款单号。申请退款总金额不能超过订单金额。
3、请求频率限制:150qps,即每秒钟正常的申请退款请求次数不超过150次。
4、每个支付订单的部分退款次数不能超过50次。
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