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思科大中华区副总裁侯胜利:

人工智能赋能千行百业，加速企业发展

光明网讯（记者王一涵）6月26日，世界互联网大会数字文明尼山对话主论坛在山东济宁曲阜举行。会议期间，思科大中华区副总裁侯胜利表示，人工智能赋能千行百业，有力加速企业发展。

“人工智能可以帮助企业提高员工的工作效率，让员工做更有价值的工作。”侯胜利举例道，在提升员工效率方面，借助人工智能可以提升员工效率，让员工进行文字处理的时间减少90%以上。在智能运维方面，通过智能化运维的人工智能助手，可以让员工减少70%以上的获得IT服务的等待时间。在客户服务方面，AI助手可以更好地跟坐席结合在一起，提前生成实时知识库，让坐席很好处理客户各种各样的业务需求。“会有越来越多的AI辅助我们的工作，让我们更关注于客户的业务、跟实际应用场景相关的业务，把整体的系统管理、安全部署更多地交给人工智能的平台。”

“企业在如今‘多云多域’的环境下，连接到不同的业务、不同的系统，需要各种安全策略。”侯胜利认为，如今，AI技术支持各种各样的业务和应用，这些应用和之前的数据流量、数据模型是不一样的，需要全新的架构、全新的体系，甚至需要全新的硬件。

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